Kullanım Koşulları
Bu Kullanım Koşulları, [Şirket Unvanı] ("Şirket") tarafından işletilen "Elektrikçini Çağır Gelsin" mobil uygulaması ve web paneli ("Platform") ile ilgili olarak, Platformu kullanan müşteriler ve elektrikçiler ("Kullanıcı") için geçerlidir. Üyelik oluşturarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Platformun Niteliği
Platform, elektrik arızası yaşayan müşteriler ile bağımsız olarak çalışan elektrikçileri buluşturan bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Şirket, elektrik işçiliğini bizzat gerçekleştirmez; hizmet, müşteri ile elektrikçi arasında doğan ilişki içinde elektrikçi tarafından verilir. Şirket; eşleştirme, teklif, ödeme, destek ve uyuşmazlık çözümü süreçlerini yürütür.
2. Üyelik ve Hesap Güvenliği
Kullanıcı, doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür. Hesap bilgilerinin ve şifrenin gizliliğinden Kullanıcı sorumludur. Telefon numarası SMS ile doğrulanabilir. Şirket, kuralların ihlali veya güvenlik gerekçesiyle hesabı askıya alabilir veya kapatabilir. Kullanıcı, hesabını uygulama içinden dilediği zaman silebilir; devam eden bir işi bulunan hesap silinemez.
3. Servis Talebi ve Arıza Tespit Ücreti
Müşteri servis talebi oluştururken adres ve arıza bilgisini doğru vermelidir. Elektrikçi adrese geldiğinde arıza tespiti yapılır; bu hizmet için Platformda gösterilen arıza tespit ücreti tahsil edilir. Arıza tespit ücreti, elektrikçinin yola çıkması ve tespit için ayırdığı zaman ve emeğin karşılığıdır.
4. Teklif ve Onay
Arıza tespitinin ardından elektrikçi, yapılacak işin kalemlerini ve fiyatını içeren bir teklif hazırlar. Teklif, müşteri onayladığında bağlayıcı hale gelir; yalnızca onaylanan kalemler ve tutar için işlem yapılabilir. Teklif, gösterilen geçerlilik süresi içinde onaylanmazsa geçerliliğini yitirir. Belirlenen tutarı aşan teklifler Şirket yetkilisinin onayına tabi olabilir. Onaylanmayan tekliflerde yalnızca arıza tespit ücreti geçerlidir.
5. Ödeme
Ödemeler Platform üzerinden, anlaşmalı ödeme hizmet sağlayıcısı aracılığıyla alınır. Müşteri, elektrikçiye Platform dışında ek ödeme yapmamayı kabul eder. Elektrikçinin hak edişi, Şirketin belirlediği oran ve esaslara göre hesaplanır ve ödenir.
6. İptal ve İade
Müşteri, onarım başlamadan önce talebi iptal edebilir. Elektrikçi yola çıktıktan sonra yapılan iptallerde arıza tespit ücretinin tamamı veya bir kısmı tahsil edilebilir. Onarımın başlamasından sonra iptal yalnızca Şirket yetkilisi tarafından yapılabilir. Hizmetin hatalı veya eksik verilmesi halinde müşteri şikâyet oluşturabilir; Şirket inceleme sonucuna göre iade veya düzeltme kararı verebilir.
7. Garanti
Tamamlanan işler için Platformda belirtilen süre boyunca (kategoriye göre değişebilir) işçilik garantisi geçerlidir. Garanti süresi içinde aynı arıza için talep tekrar açılabilir. Kullanıcı hatası, dış etkenler, ilgisiz yeni arızalar ve elektrikçi dışında yapılan müdahaleler garanti kapsamı dışındadır.
8. Kullanıcı Yükümlülükleri
Kullanıcılar; hukuka ve genel ahlaka aykırı kullanım, sahte talep, Platform dışına yönlendirme, hizmet bedelinden kaçınma, diğer kullanıcılara hakaret veya tehdit, yazılıma zarar verme gibi fiillerde bulunamaz. Elektrikçiler; geçerli belge ve yetkilerini güncel tutmak, işleri güvenlik standartlarına uygun yürütmek ve konumlarını iş sırasında doğru paylaşmakla yükümlüdür.
9. Sorumluluk
Şirket, aracı hizmet sağlayıcı olarak elektrikçinin işçiliğinden doğan zararlardan, kasıt veya ağır kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir; ancak uyuşmazlıkların çözümünde Kullanıcılara yardımcı olmak için makul çabayı gösterir. Platformun kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez. Sorumluluk sınırları, emredici hukuk kurallarını ihlal etmeyecek şekilde uygulanır. [Sorumluluk sınırları hukuk danışmanı tarafından netleştirilecektir.]
10. Kişisel Veriler
Kişisel verileriniz Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metninde açıklandığı şekilde işlenir.
11. Değişiklikler ve Yürürlük
Şirket bu koşulları değiştirebilir; önemli değişiklikler uygulama üzerinden duyurulur ve yeni sürüm numarasıyla yayımlanır. Platformu kullanmaya devam etmek güncel koşulların kabulü anlamına gelir.
12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda [Şehir] Mahkemeleri ve İcra Daireleri ile tüketici mevzuatından doğan yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İletişim: [E-posta Adresi] / [Telefon]